Рынок недвижимости — один из тех, где скорость обработки заявки и удобство первичного контакта напрямую влияют на результат сделки. Потенциальный покупатель или арендатор хочет быстро получить ответы: свободен ли объект, какая цена, как записаться на просмотр. Агентам важно экономить время и отсеивать нецелевые обращения. Чат-бот в таких задачах оказывается надёжным помощником.
Он помогает обработать входящий поток клиентов, задать уточняющие вопросы, показать подходящие варианты и даже собрать документы. Ниже рассмотрим, как чат-бот может работать в сфере недвижимости — и приведём конкретные сценарии.
Сценарий 1: подбор объекта по параметрам
Пользователь запускает чат-бота, чтобы подобрать квартиру, дом или офис. Бот уточняет:
– цель: покупка или аренда
– тип объекта: квартира, дом, коммерческая недвижимость
– район или метро
– бюджет
– количество комнат
– срок заезда (если аренда)
На основании ответов бот предлагает 3–5 подходящих вариантов с фото, описанием и ссылками на страницы. Также можно оставить заявку или перейти к следующему шагу — бронированию просмотра.
Сценарий 2: запись на просмотр
После подбора объекта бот предлагает выбрать удобное время для визита. Интеграция с календарём риелтора позволяет показать только свободные слоты. Пользователь выбирает дату и время, указывает свои контактные данные — и получает подтверждение встречи. Всё это без звонков и ожидания ответа.
Сценарий 3: воронка для застройщика
Для новостроек часто используются воронки продаж через мессенджеры. Бот:
– привлекает внимание через рекламу
– задаёт несколько вопросов
– предлагает подборку квартир
– отправляет PDF-брошюру
– предлагает связаться с менеджером или записаться на экскурсию по шоуруму
Бот отсекает нецелевых пользователей и передаёт в отдел продаж только тёплые лиды.
Сценарий 4: автоответчик для агентства
Если агентство получает десятки обращений в день, бот может заменить первичную линию поддержки. Он отвечает на типовые вопросы:
– где находится офис
– какова стоимость услуг
– какие документы нужны
– как оставить заявку
– какие объекты сейчас в продаже
Если нужно — переключает на менеджера.
Сценарий 5: сбор документов для сделки
Когда клиент уже выбрал объект, начинается этап подготовки. Бот может запросить:
– паспортные данные
– ИНН
– выписки
– справки
– сканы или фото документов
Загрузка происходит через мессенджер, без поездок в офис. Удобно и быстро.
Почему это работает
Чат-бот:
– освобождает риелторов от рутинных вопросов
– работает круглосуточно
– не допускает ошибок
– собирает данные в нужном формате
– ускоряет коммуникацию
Это особенно важно, когда риелтор занят, а клиент готов принимать решения здесь и сейчас.
Как создать такого бота
Разработать помощника можно за пару часов через сервис ботов. Платформа позволяет:
– создавать сценарии с вопросами и кнопками
– подключать интеграции с календарём, CRM и Google Sheets
– вести диалог в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и на сайте
– использовать готовые шаблоны под агентства, застройщиков и брокеров
Бот запускается без программирования — под ваши задачи и с вашей логикой.
При написании статьи частично задействована информация с сайта botman.pro — сервис ботов для сферы недвижимости
Дата публикации: 21 апреля 2022 года