В современном деловом пространстве (https://www.teorema.info/) эффективная коммуникация — не просто удобство, а важнейший элемент стабильной работы. Наличие продуманной системы связи в офисе обеспечивает оперативность внутренних процессов, высокое качество обслуживания клиентов и слаженность командной работы. Но чтобы этот механизм работал без сбоев, необходимо грамотно подойти к выбору и внедрению всех компонентов.
Основа офисной связи: от интернета до внутренней телефонии
Качественный интернет — базовый элемент, от которого сегодня зависит стабильность большинства цифровых решений. При выборе канала важно учитывать не только заявленную скорость, но и фактическую пропускную способность, резервирование каналов, наличие индивидуальных настроек (подключение по протоколу BGP и пр.) и круглосуточной технической поддержки.
Оптимально, если интернет-сервис сочетается с другими телеком-услугами в единой системе. Так, современные решения в области внутренней телефонии позволяют перенаправлять вызовы, вести конференц-связь, записывать разговоры, обеспечивать связью работающих из дома сотрудников. При этом интеграция IP-телефонии с CRM-системами помогает отслеживать обращения клиентов и контролировать качество обработки звонков.
Перед внедрением любых решений стоит учесть базовые требования:
- надежное кабельное подключение с учетом объемов передачи данных;
- гибкие маршрутизаторы и коммутаторы с возможностью масштабирования;
- продуманная структура сети, включающая защищенные Wi-Fi-точки;
- возможность резервного питания и защиты от скачков напряжения.
Дополнительные системы, которые повысят эффективность
Помимо базовых средств связи, стоит заранее продумать систему структурированной кабельной сети (СКС), которая объединит все типы коммуникаций: интернет, телефонию, видеонаблюдение, контроль доступа.
Особый плюс — размещение в непосредственной близости от офисных помещений оборудованных центров обработки данных (ЦОДов), которые позволят арендаторам использовать их оборудование по-максимуму.
Наконец, уникально выгодным предложением БЦ можно считать IT-консалтинг — разработку и поддержку любого уровня сложности индивидуальных решений для бизнеса арендаторов.